Home

Sadarbībā ar saviem partneriem un balsoties uz uzkrāto pieredzi, CRM Consulting ir izstrādājis CRM konsultāciju produktu – CRM Analīze, kas sevī ietver klientu, stratēģijas, cilvēku, procesu un tehnoloģiju analīzi.

CRM analīzes mērķi:

• Noteikt CRM sfēru organizācijā
• Noteikt galvenās problēmzonas CRM sfērā, kam nepieciešamas izmaiņas
• Noteikt virzienus, kādos notiks darbs CRM projekta ietvaros, noteikt katra virziena mērķus
• Radīt kompānijas menedžmenta galvenajai grupai vispārēju izpratni par CRM projekta nepieciešamību, tā mērķiem, uzdevumiem un nozīmi organizācijai

CRM Analīze tiek veidota neatkarīgi no iespējamā tehnoloģiskā risinājuma.

Izanalizējot CRM analīzes laikā iegūto informāciju, kompānija saņem ekspertu veidotu dokumentu ar klientu attiecību vadības sistēmas pilnveidošanas iespējām, slēdzienu par pastāvošās situācijas problēmzonām un ieteikumus par turpmākajām darbībām attiecībā uz CRM ieviešanu uzņēmumā.

Rezultātā apzinoties CRM programmatūras ieviešanas nepieciešamību sadarbības nākamais etaps ir CRM Ekspertīzes veikšana.

Uzzināt vairāk