Home

Terrasoft Service Desk ir drošs IT nodaļu un dažādu uzņēmumu atbalsta dienestu instruments, kā arī neaizstājams palīgs kompāniju, kas specializējas citu uzņēmumu servisa apkalpošanas organizēšanā, ikdienas darbā (servisa ārpakalpojumi).

Sistēmas instrumentārijs ir izstrādāts, izmantojot jaunākās tehnoloģijas un standartus, un pilnībā atbilst labākās pasaules pieredzes bibliotēku ITIL (Information Technology Infrastructure Library) rekomendācijām.

Automatizējot procesus ar Terrasoft Service Desk palīdzību Jūs iegūstiet efektīvu instrumentu servisa dienestu darbības novērtēšanai un vadībai, kas ir svarīgs faktors straujas izaugsmes un stratēģisku plānu īstenošanas apstākļos.

Terrasoft Service Desk automatizācija, saskaņā ar ITIL/ITSM (IT service management) metodoloģiju, iespējama šādos virzienos:

• Servisa līmeņa vadība
• Incidentu un problēmu pārvaldība
• Izmaiņu pieprasījumu vadība
• Relīžu vadība
• CMDB (Configuration management database)
• Zināšanu bāze
• Laika pārvaldība
• Pakalpojumu kataloga kārtošana
• Finanšu pārvaldība
• Nepārtrauktības un piekļuves vadība
• Pārskati, analītika

Uzzināt vairāk

| Vēl...