Home

Pakalpojuma sniedzēju bizness – juridiskās, auditoru, konsultantu kompānijas, reklāmas aģentūras un citi uzņēmumi, kuri nodrošina profesionālos pakalpojumus – pārsvarā saistīts ar projektu vadīšanu. Terrasoft XRM Professional Services priekšrocība saistās ar to, ka tā sevī veiksmīgi ietver gan pamata CRM sistēmas uzdevumus, gan projekta vadības uzdevumus. Sistēma ļauj optimizēt klientu piesaistes un savstarpējo attiecību vadības procesus uzņēmumā, paaugstināt darba „vērtību” ar katru klientu, ievērojami palielinot atkārtoto darījumu apjomu esošajiem klientiem, kā arī ļauj pārvaldīt projektus un resursus, fiksēt darba laiku, kas veltīts konkrētam klientam, veidot norēķinu uzskaiti par katru klientu atsevišķi.

Jaunā produkta priekšrocības ir intuitīvi saprotamais sistēmas interfeiss un iespēja ātri mobilizēt un apmācīt darbiniekus, lai strādātu ar sistēmu.

Ieviešot Terrasoft XRM Professional Services uzņēmums iegūst:

• Produktivitātes paaugstināšanos izmantojot projektā iesaistītos resursus,
• Lojalitātes paaugstināšanos,
• Attiecību uzlabošanos ar klientiem un
• Apmaksāto (klienta) stundu skaita pieaugumu.

Produkts Terrasoft XRM Professional Services nodrošina instrumentus efektīvai uzņēmuma pārvaldībai un palīdz optimizēt lēmumus, kas saistīti ar sekojošiem uzdevumiem:

• Norēķinu pārvaldība – automātiska apmaksas dokumentu noformēšana, ar informāciju par sniegtajiem pakalpojumiem un iesaistītajiem resursiem.
• Finanšu atskaites par plānotajiem un faktiskajiem rādītājiem dažādos griezumos: klienti, projekti, pakalpojumi, reģioni.
• Atskaites par īstenotajiem projektiem, veiktajām darbībām un darbinieku uzdevumiem.
• Projekta darba grupu vadība.
• Uzdevumu plānošana pa projektiem un darbinieku noslodzes aprēķins.
• Darbstundu uzskaite atsevišķu projektu ietvaros (ar produktīvo/neproduktīvo stundu un plānoto/ reāli nostrādāto stundu uzskaiti).
• Dokumentu aprites vadība konkrēta projekta ietvaros.
• Visas dokumentācijas uzglabāšana vienotā, strukturizētā datu bāze par katru darījumu.
• Klientu datu bāzes vadība, iespēja veidot sūtījumus no sistēmas un vadīt mārketinga aktivitātes.
• Biznesa procesu vadība pa potenciālajiem darījumiem, dokumentu apstiprinājumiem, kā arī abonementu apkalpošana.
• Darba algas aprēķināšana kompānijas darbiniekiem atkarībā no sniegto konsultāciju apjoma.

Izmantojot Terrasoft XRM Professional Services, sistēma nodrošina efektīvus instrumentus, lai organizētu un koordinētu darbu visās uzņēmuma struktūrvienībās, filiālēs un sadarbības kompānijās. Paplašinātā pieeja informācijai par viesiem uzņēmuma darbības aspektiem, nodrošina uzņēmuma vadībai online režīmā saņemt datus, kas dod iespēju efektīvāk pieņemt saistītos lēmumus un ieraudzīt jaunas iespējas uzņēmuma attīstībai kopumā.

Vieni no svarīgākajiem biznesa uzdevumiem, profesionālo pakalpojumu sniedzēju kompānijās, ir samaksas noteikšana par sniegtajiem pakalpojumiem, finanšu uzskaite un optimizācijas iespējas viena projekta ietvaros. Tai skaitā, uzņēmums darbojas ar lielu apjomu dažādu dokumentu, kurus jāapstrādā, jāklasificē un tiem jābūt viegli atrodamiem pēc dažādiem parametriem. CRM sistēmas ieviešana, šādas kompānijās, rada iespēju optimizēt lēmumu pieņemšanu un rada darbinieku laika ekonomiju, paaugstinot darba kvalitāti ar katru klientu individuāli un uzņēmumā kopumā.

Funkcionalitāte. Terrasoft XRM Professional Services sastāv no 28 moduļiem:

  Uzzināt vairāk

| Vēl...